1.如何进行会员注册? 如何交费？交费后如何开通课程？

参加《伯乐家长》、《少年黄埔》学习，首先新用户需先注册，选择课程《伯乐家长》、《少年黄埔》，其次选择用户名、设置密码、填写个人资料、完成注册。完成注册以后，直接进入支付向导，根据您所选择课程的不同，可以通过支付宝、网上银行、银行电汇方式交纳学费，通过邮局或银行汇款时请务必在附言栏（事由栏）里注明您的用户名及所选课程，我们会在收到汇款后的24小时之内为您开通相应课程。

2. 《伯乐家长》网络课程和《少年黄埔》网络课程目标是什么？

《伯乐家长》引导家长正确引导孩子，帮助家长规划孩子的现在和未来，成就孩子卓越完美人生：针对孩子的成长特点，掌握适合您和您的孩子的家庭教育的方法，开发孩子的潜能，增强孩子的学习能力、适应能力和创造能力；化解孩子成长中的突出问题：针对孩子成长过程中的偏差，使用正确的教育方法；实现家长和孩子的共同成长，增加亲子沟通能力，增加家庭内部的和谐与幸福感。

《少年黄埔》引领、锻造中国未来的精英和领袖：以“自主学习”、“自我成长”为核心的科学系统，少年儿童通过系统的培训，将成为自主、自信、积极、明智、善于合作的少年英才，而家庭也将因为孩子的学习和成长而从此变得更加和睦、兴旺和幸福。

3. 遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？

a.直接点击在线客服进行询问。

b.在如下时间里您可拨打《伯乐家长》的客服咨询电话，我们有专人为您解答问题：

客服咨询电话：010—51289977  51289922

在线咨询：QQ: 464837262  445841791

咨询时间：上班日8：30——17：30

4.《伯乐家长》和《少年黄埔》网络课程有视频吗？每天大概需要多长时间?

有视频，您可以在线视频学习，也可以下载到您的电脑里；每节视频大约45分钟。

5.《伯乐家长》网络课程和《少年黄埔》网络课程，那我必须连续上网吗？每天需要花多少时间？

根据课程安排来说是这样的，这是一个系统性的学习，连续学习能更好地保证学习效果；如果在你的条件不允许的情况下，也可以根据您自己的时间来定；每天大概需要一小时进行学习。

6.《伯乐家长》(《少年黄埔》)在线课程有没有时间以及次数的限制？

在线课程没有限制！

7. 为什么我点击“开始学习”按钮后，没有出现播放界面呢？

这很可能是因为您的浏览器拦截了播放页面，请将浏览器设置为允许来自www.rth365.com的弹出窗口，具体设置方法请查看如何设置IE浏览器。

8. 我支付成功后该怎么办？你们如何知道我支付了？我的网上课程什么时侯能开通？我如何 知道我的课程开通没有？

您支付成功后，提交交费确认，我们会在收到汇款后的24小时之内为您所注册的的用户名开通学习权限，并开通相应课程，您直接登陆即可开始学习。

9. 在购买收费课件之前，我如何确定课件的质量呢？

《伯乐家长》网络课程和《少年黄埔》来自中科院心理所，课程理念及内容是以当代心理学、教育学知识与中国传统文化的有机结合，是众多的心理专家的智慧和心血的结晶。

10. 无法正常浏览网上课程的原因有哪些？

无法正常浏览网上课程的原因有以下几种，请大家对照逐一排除：

a.您没有注册、选课或交费。

b.您没有安装相应的播放器软件: 伯乐家长的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装最新版本的Real、Media Player、Flash播放器后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。

c.网络传输情况太差: 如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试下面的方法：

①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；

②换上网设备或上网方式或换网络接入商；

d.是否存在网络限制: 伯乐家长课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决；

e.电脑系统是否发生变化 如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：

①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；

②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；

③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；

④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；

f.没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配 解决办法：进行设置如下

打开MediaPlayer播放器 －> 在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －> 在“工具"中找到“选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“性能”选项，点击 －> 把“选择连接速度”一栏中设置为最接近你上网方式的一项。

g.播放器有故障或与系统程序有冲突 解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，实在不行建议重装系统！

·软件下载 ·安装说明 ·使用说明 ·功能说明

11. 为什么提示未登录或登录信息已失效？

出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！